新罗免税店11.3.7

新罗免税店是一款便捷的在线购物平台，让您出行前轻松选购免税商品。涵盖化妆品、香水、时尚配饰、高端品牌及时尚美食等丰富品类，支持随时浏览、比价与下单，畅享顺畅购物体验。

使用教程

新罗免税店未授权付款怎么办

若您在使用信用卡支付时遇到“未授权”提示，建议优先选择支付宝完成付款。支付宝不仅操作简便，而且只要您的账户已完成实名认证，通常不会出现类似信用卡的授权问题。以下是使用支付宝支付的详细步骤：

扫描商品支付页面中的支付宝扫码支付二维码

填写支付宝账号和密码

输入支付密码确认支付即可

新罗免税店常见问题

一、划分会员等级的基准是什么？

尊敬的客户您好，这里是新罗网上免税店客服中心。

会员等级每月1日9时自动更新，有效期为一个月。不同等级享有相应的折扣与专属优惠，请参考以下等级标准：

S5：最近2年内在网上和实体店内累计消费满3000美元的顾客

S4：最近2年内在网上和实体店内累计消费满1000美元的顾客

S3：最近2年内在网上和实体店内累计消费满500美元的顾客

S2：最近2年内在网上和实体店内有过任意金额消费的顾客

S1：已注册新罗网上免税店的会员

二、取消订单时使用的积分能退款吗？

顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。订单取消后，所使用的积分和优惠券将自动退还。但若商品已转运至机场，则无法当日处理退款。请您在提交取消申请后的18小时内完成相关操作，退款将于次日处理。若超过积分有效退款期未申请，系统将自动清零，请务必留意。

三、出境之前如何取消订单？

顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。如从仁川或金浦机场出境，可在出境前两天内取消订单；若从其他机场或港口出境，则需在出境前三天内完成取消。一旦商品已转运至机场，退款将于取消申请次日处理。

新罗免税店付款教程

1、出境人身份注册。

准会员需先转为正式会员方可购物，非会员将无法享受额外优惠。

2、搜索商品

若所选商品缺货，可尝试使用“Special Order”服务（部分品牌支持在实体店购买）。

3、填写订单/购买

点击“购买”后，请准确填写出境信息。信息错误将导致无法领取商品。最终付款金额按下单当日汇率结算。如遇缺货，同样可使用“Special Order”服务。

4、打印交换券

若未打印交换券，请务必记录交换券编号，或将交换券通过短信发送至手机。在机场提货时，需出示该短信、本人护照及登机牌。

5、领取商品

请于出境当日前往对应机场的新罗免税店提货处，出示交换券、本人护照及登机牌，经身份核验无误后方可领取商品。领取时请仔细确认商品信息，并在交换券指定位置签字。如发现商品异常，请立即联系现场工作人员。出境后恕不受理相关售后问题。

新罗免税店操作教学

1、在本站下载并安装新罗免税店App，打开应用即可开始使用；

2、进入首页后，即可浏览并挑选心仪商品；

3、登录账号后，可随时查看和管理个人订单。

新罗免税店怎么玩

1、首页

首页搭载智能个性化推荐系统，精准推送符合您偏好的商品。同时提供护肤、彩妆、男士、儿童等精细化分类，助您快速定位所需。

2、购物分类/查询商品

移动端同样支持完整商品分类浏览，选品更轻松。搜索功能全面升级，支持查看历史搜索、关联商品、热门推荐，并可一键直达品牌官方店铺。

3、品牌

汇聚全球众多知名品牌，支持按字母顺序检索，也可直接查看品牌专区、畅销榜单及分类目录，品牌探索更高效。

4、分享商品信息

支持与主流社交平台联动，轻松将心仪商品分享给好友。您还能查看朋友公开关注的商品，也可将自己的关注列表通过社交账号分享出去。

5、会员注册/结算

无需繁琐注册，使用社交账号即可快速成为会员。新增到货提醒服务，当您关注的商品补货时，系统将第一时间通过短信通知。同时采用One Page Payment System（单页支付系统），大幅简化结算流程。

6、手机智能卖场移动就结算服务

在新罗免税首尔店内，只需扫描商品二维码，即可通过App直接完成购买。