Duoke最新版1.51.8

Duoke最新版是深圳乐搏科技有限公司专为跨境电商打造的智能客服解决方案，支持多平台店铺统一管理，实现客户消息集中处理，集成先进办公技术，助力商家高效运营。

软件特色

统一消息处理

全面整合 Shopee、Lazada 等主流跨境电商平台的买家咨询，实现跨店铺消息一站式集中管理，告别频繁切换后台的繁琐操作。

全场景移动办公

安卓客户端支持随时随地接收和回复客户消息，无论身处办公室、家中还是外出途中，都能保持高效沟通，彻底打破办公时空限制。

智能值守系统

内置 7×24 小时自动应答机制，在非工作时段也能及时响应买家咨询，有效保障店铺服务评分与客户满意度。

数据零丢失保障

采用官方 API 直连技术，确保每一条客户消息实时同步并完整留存，避免因延迟或中断造成的信息遗漏。

高并发处理能力

基于全球领先的系统架构设计，可稳定支持 200 家以上店铺同时在线运行，即使在大促高峰期也能流畅应对海量咨询。

多层级安全防护

严格遵循平台官方 API 授权规范，从源头杜绝账号关联风险，全方位守护商家账户与客户数据安全。

智能客服调度

可根据业务类型、语言能力、员工绩效等多重维度，智能分配客户咨询至最合适的人工客服，优化团队协作效率。

AI 协同服务

AI 智能助手全天候在线，自动识别并处理常见问题，同时为人工作出精准决策提供辅助建议，提升整体服务品质。

数据可视化看板

提供多维度客服工作数据展示，支持实时监控团队绩效、响应时效与服务质量，助力精细化运营管理。

软件功能

【智能消息处理】实时接收并响应 Shopee、Lazada 等平台买家的各类咨询，确保沟通无延迟。

【智能翻译系统】支持消息收发双向自动翻译，覆盖多语种场景，轻松应对跨境语言障碍。

【批量翻译工具】一键完成整个会话窗口内所有内容的语言转换，大幅提升多语言沟通效率。

【快捷话术库】内置标准化回复模板，支持自定义编辑与分类管理，快速调用高频回复内容。

【订单信息推送】自动关联买家订单详情，支持物流状态实时查询，让售后服务更专业高效。

【商品信息推送】快速检索并发送店铺商品链接、规格参数等关键信息，提升售前转化率。

【优惠券管理】精准推送店铺优惠活动，并跟踪使用效果，助力营销策略优化。

【会话标签系统】通过颜色标记对会话进行优先级分类，便于客服快速识别紧急或重要咨询。

【工单处理中心】集中创建、分配与跟踪客服工单，实现问题处理全流程闭环管理。

软件优势

店小秘生态产品：作为店小秘旗下核心工具之一，延续品牌一贯的高标准服务体验，无缝衔接现有工作流。

官方认证对接：通过平台官方 API 实现安全、合规的数据交互，确保系统长期稳定运行。

高并发处理：单界面即可流畅管理超过 200 家店铺，即使在高负载环境下依然保持响应迅速、操作顺畅。

软件亮点

1、兼容市面上 90% 以上的主流安卓设备，确保在不同终端上均能获得流畅一致的操作体验。

2、采用银行级加密技术与云端存储方案，全方位保障商家商业数据的安全性与私密性。

3、集成智能库存管理系统，实时分析销售与库存数据，为采购与补货决策提供可靠依据。

4、内置财务分析模块，清晰呈现订单收入、资金流水及账期情况，实现财务状况一目了然。

更新内容

v1.59.4：

1、修复已知系统异常问题

v1.59.2：

优化操作流程，提升系统稳定性

v1.58.6：

重构核心算法，显著提升运行效率