平安健康app9.22.1

平安健康App是一款深度融合保险保障与健康管理的智能服务平台，不仅打通了线上问诊、电子处方、药品配送等医疗全流程，更创新性地将用户的日常运动、就医行为转化为可积累、可使用的健康资产。依托自有全职医生团队与全国三甲医院名医资源，平安健康打破时间与空间限制，让用户足不出户即可享受专业、高效、私密的一站式健康服务，真正实现“把家庭医生装进口袋”。

平安健康怎么开处方?

处方药属于特殊商品，必须凭执业医师或执业助理医师开具的处方才能购买和使用。为确保用药安全，国家对药品的研发、生产、销售及使用各环节实施严格监管。因此，无论在线上还是线下购药，用户都需提供合法有效的医疗证明材料，这是合规购药的基本前提。

1、首先，请准备好您的处方、病历或诊断证明等既往就诊资料，用以证明您确实需要该药品。这是申请线上开方和购药的必要条件。

2、打开平安健康App，搜索并选择您所需的处方药（下图仅为操作示例），加入购物车后点击“问诊开药”按钮。

3、系统将跳转至就诊人信息填写页面，请按提示逐步完成相关信息录入。首先点击“就诊人信息”开始操作。

4、进入“新增就诊人”页面后，请如实填写真实姓名、身份证号、性别、年龄及手机号，并勾选第三方实名验证授权书，确认无误后点击“保存并使用”。

5、返回后点击“就诊人健康状况”，根据自身实际情况，认真对照选项并完整填写健康信息。

6、最后，请上传您的处方、病历或诊断证明等就诊资料，确认信息无误后点击“提交”，即可完成处方审核并进入购药流程。

平安健康使用说明

1、健康保险

精选高性价比互联网健康险产品，保障内容清晰透明，保费一目了然。支持一键续保，轻松管理全家保障，让健康防护更省心、更实惠。

2、就医服务

覆盖全国上千家优选合作医院，支持海内外就医预约与费用直结。全程线上操作，隐私保护到位，从挂号到诊疗无缝衔接，省去排队烦恼。

3、健康管理

走路也能赚奖励！每日步数可兑换健康积分，边运动边积累福利，让健康管理变得有趣又有回报。

4、我的

保单随时查看，理赔高效无忧。只需拍照上传材料，在线提交申请，最快48小时内完成理赔，真正实现“指尖上的安心保障”。

平安健康软件特色

1、专业医生全面服务：整合优质医疗资源，提供涵盖问诊、咨询、随访、档案管理在内的全流程健康服务。会员可签约专属家庭医生，享受一对一24小时在线守护，更有主动式健康关怀，定制化随访计划全程记录您的健康轨迹。

2、专科问诊：汇聚全国三甲医院背景医生，覆盖20大临床科室，提供24小时不间断线上问诊，平均60秒内快速接诊，及时响应您和家人的健康需求。自建全职医生团队平均从业年限超10年，经验丰富，支持图文问诊、体检报告解读及就医推荐等一站式服务。同时提供种类齐全的体检套餐，支持随时随地预约，并配套检前、检中、检后全流程健康管理。对于有需要的用户，还可预约专业陪诊员提供有温度的线下导医陪诊服务。

3、在线购药：省钱又省心。健康商城汇聚医药、保健、医疗器械、美妆、母婴等近百万款优质商品，满足全家健康生活所需。在150多个城市支持1小时闪电送药，超时即赔；B2C药品更可实现全国范围极速发货，让急需药品快速到家。

平安健康常见问题

1. 在平安健康上购买体检套餐或卡券后，过期了没有使用，平台不给退款怎么办？

答：根据用户反馈，平台上的体检卡、药卡及健康生活通余额通常设有有效期。若因平台未通过短信、APP推送等方式进行显著提醒导致卡券过期，您有权主张未实际享受服务不应被扣费。解决办法：首先通过App内客服通道申请延期或退款；如遭拒绝，建议保留购买记录及未收到提醒的证据，向黑猫投诉或拨打12315进行维权，主张相关条款无效。

2. 在平安健康进行在线问诊或购买服务后，我觉得被诱导消费了，能退款吗？

答：部分用户曾反映存在被引导购买非必要服务的情况。由于App内通常不设直接退款入口，建议第一时间联系官方客服（电话9507或通过“我的-客服”通道）说明情况并要求核查。若客服以“虚拟产品已使用”为由拒绝退款，您可明确指出其存在告知不充分或宣传误导等问题，必要时依据《消费者权益保护法》申请行政调解或投诉维权。

平安健康用户测评

一直信赖平安健康，这次体验再次印证了它的可靠。前几天半夜孩子突发高烧，通过App使用60秒快速接诊功能，三甲医生迅速响应，不仅详细问诊，还开具了电子处方，药品很快送到家中。平时走路积累的健康积分还能兑换实用礼品，理赔流程也清晰透明。无论是紧急就医还是日常健康管理，平安健康都做到了高效、贴心、省心，不愧是值得托付的大平台。

更新日志

优化了部分模块的使用体验，整体操作更加流畅稳定。