京东咚咚app官方版3.1.1

京东咚咚app官方版是一款专为京东平台商家量身打造的高效沟通与店铺管理工具。它不仅支持与买家进行实时互动，涵盖文字、图片、短视频及语音转文字等多种消息形式，还贴心提供已读/未读标识、消息撤回、关键词搜索等实用功能。同时，商家还能通过该应用快速处理订单、发货、售后单据，并对商品信息、库存及价格进行灵活调整，真正实现一站式移动店铺运营。

软件功能

工作台

聚合店铺核心数据与高频操作入口，包括商品管理、交易动态、营销活动等关键信息，助您随时掌握经营状态，提升响应效率。

消息中心

商品变动、订单更新、平台公告等内容实时推送至手机端，确保不错过任何重要通知。支持多设备消息同步，让与买家的沟通更连贯、更及时。

店铺数据

每日生成店铺健康报告，流量走势、销售趋势等关键指标一目了然，帮助商家科学决策、精准优化运营策略。

怎么加好友

打开并登录京东咚咚app，进入消息页面后点击顶部的搜索图标（如下图绿色箭头所示）。

在搜索页面中输入对方的用户名或群名称进行查找。

若能成功搜索到目标账号或群组，即可直接发起好友申请。如无法搜到，可能是对方或群主设置了隐私权限，禁止通过账号名称被搜索。

怎么设置快捷回复短语

登录京东咚咚app后，进入【我】页面，点击【设置】选项。

在设置界面中选择【咚咚客服设置】。

接着点击进入【快捷短语设置】页面。

在个人快捷短语管理页，点击左下角的【新建分组】按钮。

在弹出窗口中填写分组名称，便于后续分类管理。

创建分组后，点击右下角的“+”号添加新的快捷短语内容。

编辑完成后，点击【保存】即可完成设置，方便日后快速调用。

工作台设置和消费管理简介

一、工作台设置

操作路径：【我】→【设置】→【工作台设置】。您可以根据实际需求，自由选择是否在首页展示新手任务、店铺数据、广告位等功能模块，打造个性化工作界面。

二、消费管理

咚咚作为商家与客户高效沟通的核心平台，可通过京麦App中的“咚咚”入口进入相关界面。

基础功能

点击消息页面右上角菜单，可执行“全部标为已读”、“清空消息”、“消息订阅设置”以及“异常消息检测”等操作，全面提升消息处理效率。

更新内容

v6.54.0：

【售后】支持在手机端上传纠纷所需的文件和图片，简化维权流程。

【系统】修复部分已知问题，提升整体稳定性与使用体验。

v6.53.0：

【货源】优化多维度货源数据推荐机制，实现更精准的个性化货源推送；

【订单】强制京配订单现已支持合单出库，提高发货效率；

【售后】对物流拦截功能的按钮布局及弹窗提示进行了优化，操作更直观清晰。